PHOENIX Pharma est un grossiste-répartiteur pharmaceutique et fournisseur de solutions pour les officines. Notre expertise logistique est déployée au niveau national, grâce à nos 20 agences, dans le respect du cadre réglementaire éthique du secteur.
20 agences
4 000 pharmacies clientes
58 000 produits disponibles
En délivrant le bon produit, au bon endroit, au bon moment, les équipes officinales peuvent compter sur nous pour réaliser leur mission de santé publique dans les meilleures conditions.
Nous accompagnons également les pharmaciens et leurs équipes avec une offre de services pour simplifier leur quotidien, développer leur point de vente et améliorer leur rentabilité.
En assurant l’approvisionnement quotidien des pharmacies 2 fois par jour, en zones urbaines et rurales, les grossistes-répartiteurs permettent un accès aux médicaments partout et pour tous. La profession répond à des obligations pharmaceutiques strictes pour assurer la traçabilité des médicaments et sécuriser la chaine logistique.
Chez PHOENIX Pharma les approvisionneurs travaillent quotidiennement pour garantir à nos clients un accès à des dizaines de milliers de références en moins de 24h.
Sur l’ensemble de nos 20 agences de répartition nous passons commande auprès de 600 fournisseurs pour assurer une disponibilité produit et une satisfaction client optimale, dans le respect de nos obligations de service public..
En tout ce sont 3,9 million de lignes de commandes qui sont traitées par le service des approvisionnements chaque année.
Pour s’assurer de la conformité des commandes fournisseurs, les marchandises reçues chaque jour sont contrôlées quantitativement et qualitativement par les services de réception.
Des protocoles spécifiques sont appliqués pour certaines catégories telles que les médicaments stupéfiants et les produits froids.
Déterminante dans le service apporté aux officines, la rotation des produits est fondée sur deux principes, celui du « First In, First Out », autrement dit « Premier Entré, premier Sorti » et celui du « First Expired, First Out », « Premier Expiré, Premier Sorti ». Pour s’assurer de la parfaite disponibilité et de la qualité des produits, PHOENIX Pharma procède au quotidien à l’inventaire de plusieurs centaines de références dans chacune de ses agences.
Les prises de commandes sont digitalisées à 95%. Notre service client est à l’écoute des équipes officinales pour tout complément de commande, demande d’informations ou réclamations. Notre équipe de pharmaciens et de documentalistes experts répond à leurs demandes pharmaceutiques via la hotline PharmInfo.
Chaque année, nous préparons environ 60 000 000 de lignes de commandes, ce qui représente plus de 171 000 000 de produits livrés en pharmacie.
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Nous garantissons la livraison du bon produit au bon endroit et au bon moment pour tous nos clients. Les produits à forte rotation sont livrés le jour J depuis nos agences de proximité, dites « Satellite ». Ces agences sont toutes rattachées à un hub régional détenant la collection complémentaire, accessible à J+1 pour nos officines clientes.
La moitié des lignes de commandes sont préparées automatiquement. Les autres sont préparées manuellement à l’aide de scans garantissant la traçabilité des produits.
Les chauffeurs, ambassadeurs de l’entreprise auprès des pharmaciens, livrent 2 fois par jour (matin et après-midi) selon un planning de tournées convenu. Cette livraison aussi rapide repose sur la disponibilité des produits au bon moment et au bon endroit.
Nous effectuons 500 tournées de livraison par jour sur tout le territoire, ce qui représente 22,5 millions de kilomètres parcourus par an.
PHOENIX Pharma France compte aujourd’hui 20 agences de répartition pharmaceutique sur l’ensemble du territoire français.
